1. Zone de livraison

Doc Micro expédie exclusivement en France métropolitaine. Toute commande dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne pourra pas être prise en charge.

2. Modes de livraison disponibles

Deux options sont proposées au moment de la validation de la commande.

Livraison à domicile — Le colis est expédié à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Doc Micro sélectionne le transporteur le mieux adapté à chaque envoi en fonction de la nature du produit, de son poids et des conditions d’acheminement, sans engagement sur un transporteur particulier. Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition du colis.

Retrait en boutique (click & collect) — Le client peut choisir de retirer sa commande directement en boutique, sans frais de port. Un e-mail de notification lui est adressé dès que la commande est disponible. Le retrait s’effectue sur présentation de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité. Toute commande non retirée dans un délai de 30 jours suivant la notification de disponibilité sera considérée comme abandonnée, conformément aux dispositions des CGV.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont toujours à la charge du client pour les commandes livrées à domicile. Leur montant, calculé en fonction du poids, du volume et de la destination, est indiqué en toutes taxes comprises avant la validation définitive de la commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne peut être facturé après confirmation du paiement.

Le retrait en boutique est quant à lui proposé sans frais.

4. Délais d’expédition et de livraison

Doc Micro s’engage à expédier toute commande validée et réglée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du produit en stock.

Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimatif est généralement de 24 à 48 heures en France métropolitaine, selon le transporteur retenu et la destination. Ce délai est fourni à titre indicatif et ne constitue pas une garantie contractuelle imputable à Doc Micro.

En tout état de cause, Doc Micro s’engage à livrer le produit au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition accompagné d’un lien de suivi est adressé au client dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question relative au suivi d’une commande, le client peut contacter Doc Micro à contact@doc-micro.com en précisant son numéro de commande.

6. Réception du colis

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état apparent du colis et de son contenu avant de signer le bon de livraison. En cas d’anomalie visible — colis endommagé, produit manquant ou cassé — il doit impérativement formuler des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison, puis confirmer sa réclamation auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrés suivant la réception, conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce. Une copie de cette réclamation devra être transmise à Doc Micro à contact@doc-micro.com.

Les mentions vagues telles que « sous réserve de déballage » sont sans valeur juridique. En l’absence de réserves précises, le client est réputé avoir reçu une livraison conforme et en bon état apparent.

7. Retard ou perte de colis

En cas de retard par rapport au délai estimé, le client est invité à contacter Doc Micro à contact@doc-micro.com. Doc Micro effectue une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, Doc Micro procède, au choix du client, au renvoi du produit dans les meilleurs délais ou au remboursement intégral des sommes versées, incluant les frais de livraison initiaux.

En cas de retard de livraison imputable exclusivement au transporteur ou à l’indisponibilité du client après plusieurs tentatives de livraison, la responsabilité de Doc Micro ne saurait être engagée.